Política de Privacidade

Política de Privacidade Singer

 

Esta Política de Privacidade da Singer foi atualizada em 14 de agosto de 2020. Sua privacidade é importante para a Singer. Portanto, desenvolvemos uma Política de Privacidade que cobre a maneira na qual coletamos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações pessoais.

Reserve um momento para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e contate-nos através do e-mail br.politicadeprivacidade@svpworldwide.com caso tenha alguma dúvida.

 

Controladores de informações pessoais

 

A Singer Indústria e Comércio Ltda., com sede na cidade de Indaiatuba, Estado de São Paulo, na Av. Presidente Vargas, 800, Bairro Vila Vitória II, CEP: 13338-900 (" Singer ") é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito de toda a cadeia de sua operação, incluindo logística, publicidade e vendas. Para mais informações, entre em contato com o nosso Comitê de Privacidade de Dados, através do e-mail br.politicadeprivacidade@svpworldwide.com  

 

Coleta e uso de informações pessoais

 

Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou contatar uma pessoa individualmente. Você pode ser solicitado a fornecer suas informações pessoais sempre que entrar em contato com a Singer ou uma empresa afiliada. A Singer e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. Elas também podem combiná-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade. Você não é obrigado a fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, se optar por não fazer isso, em muitos casos não conseguiremos fornecer nossos produtos ou serviços ou responder a qualquer dúvida que você possa ter.

 

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Singer coletou dos seus clientes nos últimos 12 meses, de onde coletamos essas informações e como podemos utilizá-las:

 

Quais informações pessoais coletamos nos últimos 12 meses:

 

Categoria

Exemplos

Dados Identificáveis:

Nomes, sobrenomes, os nomes pelos quais nossos clientes se identificam em nossas redes sociais, endereço postal, endereço de e-mail, endereço de protocolo da Internet, nome da conta ou outros identificadores similares, assinatura, número de telefone, número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou qualquer outra informação financeira disponibilizada para aquisição de nossos produtos, login, senha, idade, documentos de identidade e inscrição junto ao CPF ou CNPJ, conforme aplicável. 

Informações comerciais.

Registros de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

Atividade na Internet ou outra atividade de rede similar.

Histórico de navegação, histórico de buscas, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.

Dados de geolocalização.

Geralmente a localização física.

Dados obtidos de terceiros

Ocasionalmente recebemos informações sobre você de outras fontes, tais como informações atualizadas de entrega e informações de endereço das nossas transportadoras, as quais usamos para corrigir nossos registros e entregar sua próxima entrega de forma mais fácil. 

 

Onde coletamos suas informações pessoais:

 

  • Ao criar uma conta mySewnet™,

  • Ao comprar um produto da SINGER® ou PFAFF®,

  • Ao baixar um software ou uma atualização do PREMIER+™,

  • Ao assinar a newsletter de um de nossos sites ou nas redes sociais,

  • Ao se inscrever para uma aula por meio de nossas redes sociais,

  • Ao se conectar aos nossos serviços,

  • Ao enviar um formulário de desconto,

  • Ao entrar em contato conosco,

  • E/ou ao participar de uma pesquisa, sorteio ou concurso on-line.

 

Como usamos suas informações pessoais

 

  • Podemos processar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade com o seu consentimento ou quando tivermos avaliado que isso seja necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos pela Singer ou um terceiro a quem possa ser necessário divulgar as informações.

 

  • As informações pessoais que coletamos permitem-nos mantê-lo informado sobre as últimas vendas e promoções, anúncios de produtos, atualizações de software e eventos futuros da Singer. Se não quiser fazer parte da nossa lista de e-mails, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no campo apropriado na parte inferior diversas de nossas comunicações.

  • Também usamos informações pessoais para nos ajudar a criar, desenvolver, utilizar, entregar e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade.

 

  • Podemos usar suas informações pessoais, incluindo data de nascimento, para determinar os serviços apropriados. 

 

  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e mudanças nos nossos termos, condições e políticas. Como essas informações são importantes para sua interação com a Singer, você pode optar por não receber essas comunicações.

 

  • Também podemos usar as informações pessoais para fins internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas para melhorar os produtos, serviços e comunicações dos clientes da Singer.

 

  • Se você participar de um sorteio, concurso ou promoção similar, podemos usar as informações fornecidas para coordenar esses programas.

 

Coleta e uso de informações não pessoais

 

Também coletamos dados de uma forma que não permite, individualmente, a associação direta com qualquer indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. A seguir estão alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos utilizá-las:

 

  • Podemos coletar informações como idioma, CEP, código de área, identificador único do dispositivo e URL de referência para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e publicidade.

 

  • Podemos coletar informações sobre as atividades do cliente no nosso site e dos nossos outros produtos e serviços. Essas informações são agregadas e utilizadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis para nossos clientes e entender quais partes do nosso site, produtos e serviços são de maior interesse. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para os fins da presente Política de Privacidade.

 

  • Podemos coletar e armazenar detalhes de como você utiliza nossos serviços, incluindo consultas de pesquisa. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos pelos nossos serviços. Exceto em casos limitados, para garantir a qualidade dos nossos serviços na Internet, essas informações não serão associadas ao seu endereço IP.

 

  • Com o seu consentimento explícito, podemos coletar dados sobre como você usa seu dispositivo e aplicativos para ajudar nossos desenvolvedores de aplicativos a melhorar nossos aplicativos.

 

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

 

Cookies e outras tecnologias

 

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu computador por sites que você visita. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem com mais eficiência, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. 

 

Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes dos nossos sites as pessoas visitaram e facilitam e mensuram a eficácia de anúncios e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas pelos cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. 

 

Como acontece com a maioria dos serviços de Internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro (log). Essas informações incluem endereços de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), sites e aplicativos de referência e de saída, sistema operacional, registro de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream).

 

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Singer pode usar essas informações nos nossos serviços de marketing e publicidade.

 

A maioria dos navegadores da web permite algum controle da maioria dos cookies por meio das configurações do navegador. Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram definidos, visite o site www.allaboutcookies.org .

 

Para encontrar informações relacionadas a navegadores específicos, visite o site do desenvolvedor do navegador. Para cancelar o rastreamento do Google Analytics em todos os sites, visite o site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

 

Divulgação a terceiros

 

Algumas vezes, a Singer pode disponibilizar determinadas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a empresa para fornecer produtos e serviços, ou que ajudam a Singer a comercializar seus produtos para os clientes. As informações pessoais só serão compartilhadas pela Singer para fornecer ou melhorar nossos produtos, serviços e publicidade; elas não serão vendidas ou compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

 

Provedores de serviço

A Singer compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, concessão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, entrega de produtos para você, gerenciamento e aprimoramento de dados de clientes, atendimento ao cliente, avaliação do seu interesse pelos nossos produtos e serviços e realização de pesquisas de clientes ou pesquisas de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Singer atue. Portanto, esses terceiros prestadores de serviços têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados aplicável.

 

Proteção de informações pessoais

 

A Singer leva muito a sério a segurança das suas informações pessoais. Quando a Singer armazena seus dados pessoais, utilizamos sistemas de computador com acesso limitado e hospedados em instalações que adotam medidas de segurança física.

 

Tomada de decisões automatizada

A Singer não toma nenhuma decisão envolvendo o uso de algoritmos ou a criação de perfis que o afetem significativamente.

 

Integridade e retenção de informações pessoais

 

A Singer torna mais fácil para você manter suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade. Ao avaliar esses períodos, examinamos cuidadosamente a nossa necessidade de coletar informações pessoais e, caso estabelecermos uma necessidade relevante, vamos retê-las apenas pelo menor período possível para cumprir o objetivo dessa coleta, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo.

 

Acesso a informações pessoais

Você (ou seu agente autorizado) tem o direito de solicitar acesso (incluindo uma cópia) às suas informações pessoais para qualquer finalidade (inclusive para solicitar a correção dos dados caso eles estiverem incorretos ou excluir os dados se a Singer não for obrigada a retê-los por lei ou para fins comerciais legítimos). Podemos nos recusar a processar solicitações que coloquem em risco a privacidade de terceiros, sejam altamente inviáveis ou cujo acesso não seja exigido pela legislação local. Para fazer uma solicitação, utilize um dos seguintes métodos de contato a fim de contatar o nosso encarregado sobre qualquer questão envolvendo dados pessoais

  • Telefone: SAC: 0800 702 2323 (ligação gratuita) ou (11) 3556 2240

  • E-mail: www.singer.com.br/fale-conosco/

  • Correio: Singer do Brasil. Av. Presidente Vargas, 800, Bairro Vila Vitória II, Indaiatuba, Estado de São Paulo, CEP: 13338-900.

 

Nosso compromisso de toda a empresa com a sua privacidade

 

Para garantir que suas informações pessoais estejam seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da Singer e aplicamos estritamente as proteções de privacidade na nossa empresa.

 

Dúvidas de privacidade

 

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a Política de Privacidade ou o processamento de dados da Singer, ou se quiser fazer uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade locais, contate-nos através do email br.politicadeprivacidade@svpworldwide.com

 

Quando uma dúvida de privacidade é recebida, contamos com uma equipe dedicada que realiza a triagem dos contatos e busca abordar a preocupação ou consulta específica que você deseja levantar. Todos esses contatos importantes recebem uma resposta. Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua reclamação ao órgão regulador da sua jurisdição. Caso você solicitar a nossa ajuda, faremos o possível para fornecer informações sobre os canais de reclamação relevantes que podem ser aplicáveis às suas circunstâncias.

 

A Singer atualiza sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos a política de maneira relevante, um aviso será publicado no nosso site juntamente com a Política de Privacidade atualizada.

 

Singer

Av. Presidente Vargas, 800, Bairro Vila Vitória II, 

Indaiatuba, Estado de São Paulo, 

CEP: 13338-900

 
 

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